2016年全市地税系统政务公开政务服务主要落实以下几项工作：

一、推行权力清单公开。按照简政放权、放管结合、优化服务和转变政府职能要求，全面梳理税务部门权责清单，清理规范权责事项，优化职权运行流程，按要求公开税务部门行政权责及其依据、行使主体、运行流程等，强化税务行政权力监督制约。

二、推进税务行政许可、决策执行信息公开。全面公开税务行政许可、决策执行信息。通过办税服务大厅或门户网站等渠道，及时向社会公布行政许可事项受理、进展、结果等信息。实行重大决策预公开制度，畅通纳税人和社会公众参与渠道。

三、加强涉税政策解读工作。按照“三同步”的要求，对税收规范性文件和涉及面广、社会关注度高或专业性较强的税收业务文件，做到解读材料和税收政策同步起草、同步审批、同步发布。

四、推进征管改革措施公开。加强《深化国税、地税征管体制改革方案》宣传，根据省局工作要求，强化对理顺征管职责划分、创新纳税服务机制、转变征收管理方式、深度参与国际合作、优化税务组织体系、构建税收共治格局等改革任务的解读、宣传，及时回应社会关切，正确引导社会预期，最大限度凝聚共识，为税收改革发展营造良好环境。

五、进一步落实纳税服务规范和税收征管规范。进一步落实《全国税务机关纳税服务规范（2.3版）》和《全国税收征管规范（1.1版）》，优化岗责体系和业务流程。公开纳税服务事项统一办理标准，深化推进办税便利化改革，最大限度便利纳税人，不断提高纳税服务水平。

六、继续推进税收服务创新。加快推进电子税务局建设，大力推进网上办税，推动纳税服务向多元化延伸；加快大数据基础平台、智能语音咨询平台建设；做好省局网站改版升级、12366纳税服务中心项目承建工作；推进存量房交易服务中心建设，推广存量房交易“二维码”。

七、进一步深化国地税合作。按照《国家税务局 地方税务局合作工作规范（2.0版）》和省地税局关于国地税合作的相关要求，进一步加强国地税合作，深入拓宽合作渠道，落实合作事项，共同提升税收服务和管理质效。

八、深入开展2016年“便民办税春风行动”。以深化国、地税合作为主线，以聚焦解决纳税人关心关注的问题为重点，围绕简化优化办税流程、提高办税效率、创响服务品牌、服务国家战略推进服务深度融合，围绕明晰执法责任、规范进户执法、增进纳税信用推进执法适度整合，围绕拓宽信息查询、实现信息共享、共建电子税务局推进信息高度聚合，开展各项便民措施。

九、提高舆情应对水平。安排专人负责，进一步加强涉税舆情收集、研判和回应机制，积极主动发声，及时回应关切，正面引导舆论。密切关注重要涉税舆情，积极稳妥做好涉税舆情事件相关信息的主动公开和引导工作，及时向社会公开事实真相，发布客观信息。

十、完善服务平台建设。进一步完善12345政府服务直通车和12366纳税服务热线运行机制，提高纳税咨询相应速度，提高咨询答复质量。规范受理纳税人投诉、举报，及时推送相关单位、部门查办，并依法依规依纪做出处理。